আপনি যখন 10techno-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই তৈরি হয় বা আপনি নিজে দেন। 10techno সেই তথ্যগুলো কী কারণে নেয়, কীভাবে রাখে এবং কতটুকু নিরাপদে রাখে — এই গোপনীয়তা নীতিতে সেটা পরিষ্কারভাবে বলা হয়েছে।
10techno বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা সেই সম্পদের রক্ষক হিসেবে কাজ করি — মালিক হিসেবে নয়। তাই 10techno কোনোদিন আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না এবং অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করে না।
এই গোপনীয়তা নীতি 10techno-র নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়ুন। দুটি নথি একসাথে 10techno-র সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে।
10techno-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি কোনো অংশে আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমের সাথে আলোচনা করুন।
10techno শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানে সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয়মূলক তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল |
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য |
ইমেইল, বিকাশ নম্বর |
পেমেন্ট ও সাপোর্ট |
| লেনদেনের তথ্য |
ডিপোজিট, উইথড্র ইতিহাস |
আর্থিক রেকর্ড ও অডিট |
| ডিভাইস তথ্য |
IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যক্রম |
গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন |
সেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| কুকি ডেটা |
সেশন টোকেন, পছন্দ সেটিং |
ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নতি |
10techno আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি শুধুমাত্র KYC যাচাইকরণের জন্য চায় এবং সেটি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
10techno আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রদানের জন্য সঠিক অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠাতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার এবং অর্থ পাচার শনাক্ত করতে।
- সেবা উন্নতি: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করতে বিশ্লেষণ পরিচালনায়।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে সাহায্যের জন্য।
10techno কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না, তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বাইরে শেয়ার করে না।
10techno আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভার ২৪/৭ পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
- KYC নথি: যাচাইকরণের পর নিরাপদভাবে ৩ বছর সংরক্ষিত।
- লগ ফাইল ও সেশন তথ্য: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।
- মুছে ফেলার অনুরোধের পর: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। এটি বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।
10techno-র ডেটা ব্যাকআপ সিস্টেম নিশ্চিত করে যে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণেও আপনার অ্যাকাউন্টের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নষ্ট না হয়। এই ব্যাকআপও একই নিরাপত্তা প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।
10techno আপনার তথ্য কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতেই কেবল তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো উল্লেখ করা হলো:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ/নগদ/রকেট): শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারের কাছে।
- গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি দাবির ক্ষেত্রে।
- অডিটর ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
10techno তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য ভাগ করার আগে তাদের গোপনীয়তা মান যাচাই করে। যেসব প্রোভাইডার আমাদের মান পূরণ করতে পারে না তাদের সাথে আমরা কাজ করি না।
10techno-র প্রোভাইডাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে। তারা নিজেদের প্রয়োজনে বা মুনাফার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
10techno-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে করা হয়।
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: কোন পাতায় বেশি সময় কাটাচ্ছেন, কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে সেটা বিশ্লেষণে।
- ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
10techno তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের কুকি শুধুমাত্র 10techno-র নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 10techno শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে বিলাসিতা নয়, এটি মৌলিক দায়িত্ব।
- ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
- AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: রিয়েলটাইমে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও ব্লক করে।
- নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- ২৪/৭ সিকিউরিটি মনিটরিং: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে।
10techno-র নিরাপত্তা টিম যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী।
আপনি নিজেও কিছু পদক্ষেপ নিতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং নিজের ডিভাইস নিরাপদ রাখুন। তথ্য সুরক্ষা একটি যৌথ দায়িত্ব।
10techno-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:
👁️
দেখার অধিকার (Right to Access)
10techno আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য প্রদান করা হয়।
✏️
সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)
আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যায়।
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
🚫
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারেন। এই অনুরোধ বিবেচনা করে ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
📤
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারেন। 10techno সাপোর্টের মাধ্যমে এই সেবা পাওয়া যায়।
🔕
মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি না পেতে চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমেও করা যায়।
10techno ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা কোনোভাবেই জেনেশুনে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দিই না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট যাচাই করা হয়।
- যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান 10techno ব্যবহার করছে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
অভিভাবকদের অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখুন। 10techno সচেতনভাবে নাবালকদের রক্ষার পাশাপাশি পরিবারের প্রচেষ্টাকেও সমর্থন করে।
10techno সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা চালু হলে, আইনে পরিবর্তন হলে বা নিরাপত্তা প্রযুক্তি উন্নত হলে। যেকোনো পরিবর্তনে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে সদস্যদের নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় সম্মতির জন্য অনুরোধ করা হবে।
- পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ করে রাখা হবে যা অনুরোধে দেখা যাবে।
আপডেটের পরেও 10techno ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য করা হবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করা ভালো অভ্যাস।