10techno FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। 10techno-র নীতি অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে এই নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

সীমিত পরিমাণ লেনদেনের জন্য KYC ছাড়াও গেম খেলা যায়। তবে বড় পরিমাণ উইথড্র বা নির্দিষ্ট সীমা পার হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে KYC সম্পন্ন করতে হবে। এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য।

ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই পরিবর্তন করা যায়। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনও বেছে নিতে পারেন — দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) মানে লগইনের সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে পাঠানো OTP-ও দিতে হয়। ফলে কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। 10techno-তে 2FA চালু রাখা দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত।

ভুল পাসওয়ার্ড বারবার দিলে সাময়িকভাবে (সাধারণত ৩০ মিনিট) অ্যাকাউন্ট লক হয়। এর পরও সমস্যা হলে "পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার" ব্যবহার করুন। জরুরি প্রয়োজনে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান। 10techno সেই সেশন বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সহায়তা করবে। ভবিষ্যতে এড়াতে 2FA চালু রাখুন।

10techno-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে এবং VIP স্তর বাড়লে সীমা বাড়ানো যায়। ডিপোজিটে কোনো ফি নেওয়া হয় না।

বিকাশ, নগদ ও রকেটে সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ ঘণ্টা লাগতে পারে। বেশি দেরি হলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে চেক করুন মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে টাকা কাটা হয়েছে কিনা। যদি কাটা হয়ে থাকে কিন্তু 10techno ব্যালেন্সে না আসে, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি বা রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

10techno-তে সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৩০০। উইথড্রে কোনো ফি নেওয়া হয় না। তবে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্রের জন্য ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

প্রথমে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই করা আছে কিনা, বোনাস ওয়াগারিং সম্পন্ন হয়েছে কিনা এবং ব্যালেন্স সর্বনিম্ন সীমার উপরে কিনা দেখুন। সব ঠিক থাকলে লাইভ চ্যাটে উইথড্র আইডি নিয়ে যোগাযোগ করুন।

10techno সরাসরি কোনো ট্যাক্স কাটে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (বিকাশ/নগদ/রকেট) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে, যা 10techno-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাস টাকা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি দিতে হবে। উদাহরণ: 30x ওয়াগারিং মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳৩০,০০০ বাজি দিতে হবে। প্রতিটি অফারের শর্তে বিস্তারিত লেখা থাকে।

10techno-র সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রোগ্রামে সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের ৫% ফেরত দেওয়া হয়। এটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো আবেদন করতে হয় না।

10techno-র রেফারেল প্রোগ্রামে প্রতিটি সফল রেফারের জন্য ৳২০০ বোনাস পাওয়া যায়। রেফার করা ব্যক্তি নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট সম্পন্ন করলে বোনাস অটোমেটিক অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। রেফারেলের কোনো সীমা নেই।

হ্যাঁ। 10techno-র সব গেম তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন অডিটরদের দ্বারা পরীক্ষিত। RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পক্ষপাতহীন।

10techno-র সিস্টেম সংযোগ বিচ্ছিন্নের আগের অবস্থা সংরক্ষণ করে। পুনরায় সংযুক্ত হলে ঠিক যেখানে ছিলেন সেখান থেকে খেলা চালু হবে। কোনো বাজি বা অর্থ হারিয়ে যাবে না।

হ্যাঁ। 10techno-র প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ মোবাইল-অপ্টিমাইজড। Android ও iOS উভয়েই ব্রাউজার থেকে বা অ্যাপ দিয়ে সব গেম খেলা যায়। ছোট স্ক্রিনেও গেমের মান অক্ষুণ্ণ থাকে।

10techno-র VIP প্রোগ্রামে উচ্চতর স্তরে পাবেন: এক্সক্লুসিভ বোনাস, উচ্চ উইথড্র সীমা, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, দ্রুত উইথড্র প্রসেসিং, বিশেষ ইভেন্টে আমন্ত্রণ এবং জন্মদিনের বিশেষ উপহার।

সক্রিয় সদস্যদের VIP পয়েন্ট সাধারণত মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না। তবে দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাস+) পরে পয়েন্ট পুনর্গণনা হতে পারে। নিয়মিত খেললে পয়েন্ট সুরক্ষিত থাকে।